Le certificat de ramonage et l’attestation d’entretien de chaudière ne sont pas de simples papiers : ce sont des documents de sécurité. Voici comment nous les délivrons.

Quand recevez-vous votre certificat ?

Le certificat ou l’attestation est remis une fois l’intervention réglée. Si le règlement n’a pas lieu en fin d’intervention, vous recevez d’abord la facture, puis le certificat dès qu’elle est réglée.

Ce que dit le certificat

Le certificat décrit l’état réel de votre installation au moment de notre passage :

• si l’installation est conforme, le certificat le mentionne ;
• si une anomalie est constatée (fuite suspectée, raccordement douteux, conduit abîmé…), elle y est indiquée, avec une recommandation claire : vérification ou travaux nécessaires avant toute utilisation.

Nous ne délivrons jamais de certificat de complaisance. Notre rôle est de prévenir les risques d’intoxication, d’incendie ou de mauvais fonctionnement.

Ramonage et réparations : deux interventions différentes

Le ramonage ne comprend pas les réparations. Si des travaux sont nécessaires, ils doivent être réalisés par un professionnel qualifié pour ce type de travaux (plombier-chauffagiste, fumiste installateur…), dans le cadre d’une intervention à part.

Les anomalies que nous rencontrons le plus souvent

Beaucoup d’installations anciennes ne respectent plus les normes de sécurité actuelles. Parmi les cas fréquents :

• absence ou insuffisance d’arrivée d’air ;
• distances de sécurité non respectées ;
• conduits montés à l’envers, avec un risque de coulures de goudron ou de sortie de suie ;
• raccords douteux ou mal positionnés.

Notre rôle est d’assurer le ramonage et de vous informer clairement. La décision de faire les travaux vous appartient ensuite, en tant que propriétaire.

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